Политика в отношении обработки персональных данных

Дата последнего обновления: 03.10.2026. Версия документа: 2026-10-03.

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных пользователей сайта и сервиса Bitplace, доступных по адресу https://bitplace.info, а также через связанные страницы и личный кабинет Bitplace.

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ИНБРЕНД» (199155, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, лит. А, пом. 1-Н, к. 51, ИНН 7801726686, КПП 780101001, ОГРН 1237800103628) (далее - «Оператор»). Коммерческое наименование сервиса - Bitplace. Реквизиты юридического лица при смене названия сервиса не изменяются.

1. Общие положения

1.1. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1.2. Оператор ставит своей целью соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке персональных данных, включая защиту права на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Оператор получает о Пользователях сайта Bitplace, личного кабинета Bitplace, форм обратной связи, каналов поддержки и интеграций с маркетплейсами.

1.4. Используя сайт или сервис Bitplace, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, он должен прекратить использование сайта и сервиса.

1.5. Оператор не проверяет достоверность персональных данных, предоставленных Пользователем, и исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверную, актуальную и достаточную информацию.

1.6. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Сервис не предназначен для лиц младше 18 лет.

2. Основные понятия

2.1. Сайт - совокупность веб-страниц, программ для ЭВМ, баз данных и интерфейсов, доступных по адресу https://bitplace.info и связанных с ним адресах Bitplace.

2.2. Сервис Bitplace - программный сервис аналитики и автоматизации для продавцов на маркетплейсах, включая аналитику заказов, товаров, остатков, рекламы, юнит-экономики, маржинальности, поисковых позиций, репрайсинга и иных функций, доступных Пользователю.

2.3. Пользователь - лицо, использующее сайт или сервис Bitplace, в том числе представитель организации, индивидуального предпринимателя или иного продавца на маркетплейсе.

2.4. Персональные данные - любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определённому или определяемому физическому лицу.

2.5. Обработка персональных данных - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

3. Состав обрабатываемых персональных данных

3.1. В зависимости от сценария использования Bitplace Оператор может обрабатывать следующие категории данных:

• регистрационные и контактные данные: имя, адрес электронной почты (подтверждается по ссылке из письма), номер телефона как обязательный регистрационный признак, должность или роль в организации;
• данные учётной записи: логин, идентификаторы пользователя и организации, настройки профиля, сведения о тарифе и правах доступа;
• сведения об организации или кабинете продавца, если они относятся к физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или представителю пользователя: наименование, ИНН, контактные данные, сведения о маркетплейс-кабинетах;
• данные интеграций с маркетплейсами: идентификаторы кабинетов, API-ключи и токены доступа, сведения о товарах, заказах, остатках, транзакциях, возвратах, рекламных кампаниях, поставках и иных данных, получаемых через подключённые API;
• данные получателей заказов, получаемые через API маркетплейсов: например, имя получателя, регион или населённый пункт доставки, состав и сумма заказа, номер отправления — в объёме, который предоставляет маркетплейс;
• платёжные и биллинговые данные: выбранный тариф, сумма и статус платежа, идентификатор платежа, дата оплаты, сведения для формирования документов; данные банковских карт Оператор не получает и не хранит;
• технические данные: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookie-файлы, данные журналов событий, дата и время посещения, действия в интерфейсе, сведения об ошибках;
• содержание обращений в поддержку, переписка, вложения и иные сведения, которые Пользователь передаёт Оператору добровольно.

3.2. Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для заявленных целей обработки, и не допускает избыточной обработки.

3.3. Данные получателей заказов, получаемые через маркетплейсы, могут содержать идентифицирующие сведения (например, имя получателя). Оператор использует такие данные исключительно для предоставления сервиса Пользователю (формирования аналитики по его кабинету) и не использует их в собственных маркетинговых целях. Для аналитических и AI-функций, а также для улучшения сервиса такие данные обезличиваются и (или) агрегируются.

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Персональные данные обрабатываются в следующих целях:

• регистрация, авторизация и идентификация Пользователя в Bitplace;
• предоставление доступа к функциям сайта, личного кабинета и сервиса Bitplace;
• подключение и обслуживание интеграций с маркетплейсами, получение и обработка данных, необходимых для аналитики и автоматизации;
• расчёт показателей юнит-экономики, маржинальности, отчётов, сводных таблиц, аналитики продаж, остатков, рекламных показателей и иных метрик;
• управление тарифами, оплатами, подписками, пробными периодами и биллинговыми операциями;
• обработка запросов в поддержку, информирование о состоянии сервиса, изменениях, инцидентах и важных уведомлениях;
• обеспечение безопасности, предотвращение злоупотреблений, диагностика ошибок и улучшение качества сервиса;
• исполнение требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского, налогового и иного обязательного учёта;
• направление информационных и маркетинговых сообщений при наличии законного основания и возможности отказаться от таких сообщений;
• обезличивание, агрегирование и использование статистических данных для развития Bitplace, улучшения алгоритмов и подготовки аналитических моделей при условии, что такие данные не позволяют идентифицировать конкретного Пользователя или его покупателей.

5. Правовые основания обработки

5.1. Правовыми основаниями обработки являются: согласие субъекта персональных данных, принятие Пользовательского соглашения, необходимость исполнения договора с Пользователем, требования законодательства Российской Федерации, а также законные интересы Оператора по обеспечению безопасности и развитию сервиса.

5.2. Передавая данные через формы сайта, создавая учётную запись, подключая интеграции или обращаясь в поддержку, Пользователь подтверждает наличие законных оснований для передачи таких данных Оператору.

5.3. Если Пользователь передаёт Оператору данные третьих лиц, включая сотрудников, представителей, покупателей или контрагентов, Пользователь подтверждает, что получил необходимые согласия или имеет иное законное основание для такой передачи.

6. Порядок и сроки обработки и хранения

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

6.3. В настоящее время Оператор не устанавливает фиксированный предельный срок хранения данных учётной записи и данных, связанных с использованием сервиса: такие данные хранятся в течение срока использования Bitplace и продолжают храниться до получения запроса на удаление, отзыва согласия либо до прекращения необходимости в их обработке.

6.4. Для отдельных категорий данных применяются следующие сроки хранения:

• данные об операциях, платежах, а также бухгалтерские и налоговые документы — не менее 5 лет в соответствии с законодательством;
• API-ключи и токены маркетплейсов — в зашифрованном виде в течение срока использования сервиса; удаляются в течение 30 дней после прекращения использования или по запросу Пользователя;
• обращения в поддержку — в течение 1 года после закрытия обращения;
• технические журналы и cookie — в течение срока, необходимого для диагностики, безопасности и целей, для которых они собраны.

6.5. По достижении целей обработки или при наступлении иных законных оснований Оператор удаляет, уничтожает или обезличивает персональные данные. Данные, подлежащие хранению в силу закона, изолируются от операционного использования до истечения установленных сроков.

6.6. Оператор создаёт резервные копии базы данных и файлов сервиса. Копии хранятся в облачном объектном хранилище на территории Российской Федерации и используются только для восстановления сервиса. Срок хранения ежедневных копий базы — 30 дней.

7. Передача данных и привлекаемые лица

7.1. Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам и не распространяет их без законного основания.

7.2. Передача данных возможна:

• если Пользователь выразил согласие на такую передачу;
• если передача необходима для предоставления сервиса Bitplace, включая обработку платежей, хостинг, техническую поддержку, отправку уведомлений, работу интеграций и защиту от злоупотреблений;
• если передача необходима для исполнения требований законодательства, запросов государственных органов или защиты прав Оператора;
• при использовании маркетплейс-интеграций, когда данные передаются или запрашиваются через API соответствующего маркетплейса по инициативе и в интересах Пользователя.

7.3. Для функционирования сервиса Оператор привлекает следующих лиц и категории получателей:

• Timeweb Cloud — хостинг инфраструктуры и почтовый сервис;
• ЮKassa (YooKassa) — приём и обработка платежей;
• Яндекс (Yandex SmartCaptcha) — защита форм входа и регистрации от автоматических обращений;
• маркетплейсы Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет — обмен данными через их API по инициативе и в интересах Пользователя;
• мессенджеры Telegram и Max — отправка уведомлений и работа ботов (при подключении соответствующих функций);
• в перспективе — поставщики AI-сервисов (например, OpenAI) при включении AI-функций, с отдельного согласия Пользователя.

7.4. Оператор вправе поручать обработку персональных данных привлекаемым лицам при условии соблюдения требований законодательства о персональных данных и обеспечения конфиденциальности.

8. Трансграничная передача данных

8.1. В настоящее время трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

8.2. При запуске AI-функций возможна передача данных иностранным поставщикам AI-сервисов (например, OpenAI). Такая передача будет осуществляться только при наличии отдельного согласия Пользователя и с соблюдением требований Федерального закона № 152-ФЗ, включая, при необходимости, уведомление уполномоченного органа.

9. AI-функции

9.1. Использование AI-функций является добровольным.

9.2. При первом обращении к AI-функциям Пользователю предлагается дать отдельное согласие на обработку и передачу данных, необходимых для работы таких функций. Без согласия AI-функции не используются.

9.3. Для обучения и улучшения моделей используются обезличенные и (или) агрегированные данные. Оператор не раскрывает коммерческую информацию Пользователя другим пользователям.

10. Cookie, счётчики и технические данные

10.1. Сайт и сервис Bitplace могут использовать cookie-файлы и аналогичные технологии для авторизации, сохранения настроек, обеспечения безопасности, анализа работы сайта и улучшения пользовательского опыта.

10.2. Пользователь вправе ограничить или запретить использование cookie в настройках браузера. При этом отдельные функции сайта или личного кабинета могут работать некорректно.

10.3. На сайте и в сервисе используются следующие cookie и технические средства:

• технические cookie — необходимы для работы сайта, авторизации, сессии и безопасности;
• cookie настроек — сохраняют язык, тему оформления и иные предпочтения интерфейса;
• cookie и скрипт Yandex SmartCaptcha — защита форм входа и регистрации от автоматических обращений; загружаются с серверов Яндекса;
• cookie платёжного провайдера YooKassa — применяются при проведении оплаты;
• технические журналы сервера — для диагностики ошибок, обеспечения безопасности и стабильности сервиса;
• Яндекс.Метрика — счётчик посещений сайта и личного кабинета, подключается только после согласия в баннере cookie.

10.4. Яндекс.Метрика обрабатывает технические данные посещения (адрес страницы, источник перехода, обезличенный идентификатор cookie) на основании согласия Пользователя (ст. 6 152-ФЗ и правила cookie). До согласия счётчик не загружается. Отказ в баннере оставляет только технические cookie, нужные для входа и безопасности. Иные рекламные пиксели подключаются по тому же правилу и отражаются в этой Политике до запуска.

11. Экспорт и удаление данных

11.1. Пользователь может выгрузить ключевые данные из интерфейса сервиса в распространённых форматах (например, Excel или CSV).

11.2. По запросу на удаление учётной записи или данных Оператор удаляет или обезличивает данные в срок до 30 дней, за исключением данных, подлежащих хранению в силу закона (в том числе бухгалтерских и налоговых — не менее 5 лет), которые изолируются от операционного использования до истечения соответствующих сроков.

12. Права Пользователя

12.1. Пользователь вправе получать информацию об обработке своих персональных данных, требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, отзывать согласие на обработку, требовать прекращения обработки, а также реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

12.2. Для реализации прав Пользователь может направить запрос на адрес support@bitplace.info или в письменной форме по адресу Оператора. В запросе необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и подтвердить его связь с обрабатываемыми данными.

12.3. Оператор рассматривает запросы субъектов персональных данных в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

13. Заключительные положения

13.1. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте Bitplace, если иное не указано в новой редакции.

13.2. Актуальная версия Политики размещается по адресу https://bitplace.info.

13.3. К отношениям между Пользователем и Оператором применяется право Российской Федерации.

13.4. По вопросам обработки персональных данных можно обращаться по адресу support@bitplace.info — это официальный канал связи Оператора.

14. Реквизиты Оператора

Общество с ограниченной ответственностью «ИНБРЕНД»

199155, Россия, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 19, корп. 8, лит. А, пом. 1-Н, к. 51

ИНН 7801726686, КПП 780101001, ОГРН 1237800103628

Р/С 40702810210001492717 в Банке АО «Тинькофф Банк», К/С 30101810145250000974, БИК 044525974

ИНН банка 7710140679, юридический адрес банка: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д. 38А, стр. 26

Сайт: https://bitplace.info

Электронная почта: support@bitplace.info